الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

منصة «مستر محمد حلمي» (المشار إليها بـ «المنصة») هي منصة تعليمية لتدريس الرياضيات لطلاب الصفين الثاني والثالث الثانوي في جمهورية مصر العربية. استخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.

لو إنت أقل من 18 سنة، لازم يكون تسجيلك بمعرفة ولي الأمر وموافقته، ودة السبب في إننا بنطلب رقم موبايل ولي الأمر عند إنشاء الحساب.

2. الحساب والتسجيل

عند التسجيل بتقدّم بيانات صحيحة وكاملة: الاسم، البريد الإلكتروني (وهو وسيلة التواصل الأساسية)، رقم موبايل الطالب، ورقم موبايل ولي الأمر، والصف الدراسي والفرع.

• الحساب شخصي وغير قابل للنقل أو البيع أو المشاركة مع أي شخص آخر.
• إنت مسؤول عن سرية كلمة السر وعن أي نشاط يحدث من خلال حسابك.
• لو لاحظت أي استخدام غير مصرّح به لحسابك، بلّغ الدعم فورًا.
• من حق المنصة رفض أو إلغاء أي تسجيل ببيانات غير صحيحة.

3. الاشتراكات والأسعار

الاشتراك متاح على صورة كورس منفرد أو باكدج (ترم / سنة كاملة / مراجعة نهائية). كل اشتراك بيتيح لك محتوى محدد لمدة محددة معلنة على صفحة الكورس وقت الشراء.

• كل الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP) وشاملة أي رسوم معلنة.
• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، والتغيير مايأثرش على اشتراك سارٍ تم دفعه بالفعل.
• أكواد الخصم لها شروط ومدة صلاحية، وماتنفعش تتجمّع مع عروض أخرى إلا لو معلن غير كدة.

4. الدفع والفواتير

الدفع يتم من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة تدعم كروت الائتمان والخصم المباشر والمحافظ الإلكترونية. المنصة ما بتحفظش بيانات الكارت كاملة على سيرفراتها.

• الكورس بيتفتح على حسابك بعد تأكيد الدفع بشكل تلقائي، وفي حالات نادرة قد يستغرق التأكيد وقت قصير.
• لو الدفع فشل أو معلّق، مش بيتم فتح المحتوى لحد ما تأكيد الدفع يوصل.
• بتوصلك فاتورة إلكترونية على البريد الإلكتروني المسجل بعد كل عملية ناجحة.

5. الاسترداد والإلغاء

نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي اللي بيتاح فورًا بعد الشراء، الاسترداد بيكون في حالات محددة فقط:

• خطأ تقني من المنصة منع وصولك للمحتوى ولم يتم حله في وقت معقول.
• دفع مكرر لنفس الكورس بالخطأ.
• شراء كورس مش مطابق للصف أو الفرع المسجّل، بشرط إبلاغ الدعم قبل مشاهدة أكثر من 10% من محتوى الكورس.

طلبات الاسترداد بتُراجَع خلال 7 أيام عمل، والمبلغ بيرجع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

6. حدود الأجهزة والمشاهدة

كل حساب مسموح له بعدد محدد من الأجهزة المتصلة في نفس الوقت (جهازين بشكل افتراضي)، وتقدر تدير أجهزتك من صفحة «الأجهزة المتصلة» في بروفايلك.

• المشاهدة متاحة طول مدة الاشتراك المعلنة للكورس.
• تسجيل أو تنزيل أو إعادة بث الفيديوهات ممنوع تمامًا وبيتم رصده تقنيًا.
• الفيديوهات بتحمل علامة مائية بتعرض بيانات الحساب لحماية المحتوى.
• الاستخدام غير الطبيعي (عدد أجهزة كبير، أماكن متباعدة في نفس الوقت) قد يؤدي لتعليق الحساب مؤقتًا للمراجعة.

7. حقوق الملكية الفكرية

كل المحتوى على المنصة — الفيديوهات، المذكرات، الشيتات، بنك الأسئلة، الامتحانات، التصميمات والشعار — ملك لمستر محمد حلمي ومحمي بقوانين حقوق الملكية الفكرية المصرية والدولية.

ممنوع نسخ أو نشر أو بيع أو توزيع أو تعديل أي جزء من المحتوى، أو استخدامه في أي غرض تجاري أو تعليمي آخر، بدون إذن كتابي مسبق. مخالفة دة بتعرّض صاحب الحساب للمسؤولية القانونية.

8. قواعد الاستخدام

• احترام باقي الطلاب والمعلم في التعليقات والأسئلة والحصص اللايف.
• ممنوع نشر أي محتوى مخل أو إعلانات أو روابط خارجية في مساحات النقاش.
• ممنوع محاولة اختراق المنصة أو تجاوز أنظمة الحماية أو الوصول لمحتوى غير مصرّح لك بيه.
• ممنوع استخدام حسابات وهمية أو انتحال شخصية طالب آخر.

9. الواجبات والامتحانات

الواجبات والكويزات والامتحانات جزء أساسي من النظام التعليمي على المنصة. الدرجات بتُحسب تلقائيًا أو بتصحيح يدوي حسب نوع السؤال.

• مواعيد التسليم معلنة لكل واجب، والتسليم المتأخر ممكن يأثر على الدرجة.
• أي محاولة غش أو مشاركة إجابات بتؤدي لإلغاء الدرجة، ومع التكرار لتعليق الحساب.
• المنصة بتحتفظ بحقها في مراجعة أي نتيجة في حالة اكتشاف خلل تقني.

10. الحصص اللايف

مواعيد الحصص اللايف بتُعلن مسبقًا على المنصة، وبيتم إشعارك قبلها. في حالة الاعتذار أو التأجيل بيتم الإعلان في أقرب وقت ممكن، وبيتاح تسجيل الحصة لمشتركي نفس الكورس.

11. إيقاف الحساب

من حق المنصة تعليق أو إيقاف أي حساب في حالة مخالفة هذه الشروط، وبالأخص مشاركة الحساب أو تسريب المحتوى، بدون استرداد لقيمة الاشتراك في حالة المخالفة الجسيمة.

12. تعديل الشروط

ممكن نعدّل هذه الشروط من وقت للتاني، وبيتم نشر النسخة المحدثة على نفس الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على النسخة الجديدة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص المحاكم المصرية المختصة.

14. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام تقدر تتواصل معانا على البريد الإلكتروني info@mrhelmy.com أو على واتساب الدعم من التاسعة صباحًا للتاسعة مساءً.